B2B, B2C сервис для знакомств на мероприятиях, облегчающий нетворк.
Моя роль
Команда
Пользовательские исследования
Юзабилити исследования
Custdev
Сбор требований
Проектирование взаимодействия
СТО
Frontend разработчик
Backend разработчик
Аналитик
Product owner
Прототипирование
Партнеры
Что говорят клиенты
Нетворкинг во время мероприятий “вживую” – важная цель для создания
комьюнити и для того, чтобы придать дополнительную ценность мероприятию.
Проблемы
Ограничения
Для каждого мероприятия приходится искать и придумывать
что-то новое для коннекта участников.
Дорого, затратно по времени и ресурсам, низкая конверсия,
неудобно для участников сообщества.
⚡
🚫
❓
Исследования и процесс проектирования
Было – стало
Регистрация
Создание события
Редактирование события
Настройки профиля
Все события
Онбординг
Все зарегистрированные пользователи
Избранные пользователи
Регистрация
Профиль пользователя
Оценка воздействия
70% пользователей отмечают, что установили хотя бы 1 полезный контакт с помощью сервиса.
У 32% пользователей этот показатель – более 3 полезных контактов за одно мероприятие.
⚡️
⚡️
КОНТАКТЫ
КОНТАКТЫ
Физический опыт
Цифровое приложение
Баннеры и листовки для получения доступа
участников к приложению
Приложение для получения контактов
пользователей
Решения
Новая платформа
✨
Сервис для создания и управлениями сообществами, сочетающий в себе
desktop-версию для организаторов и web-app для пользователей.
Исследования
пользователей
Интервью и совместное создание
Опросила более 20 потенциальных пользователей – менеджеров комьюнити,
чтобы лучше понять задачи и проблемы, которые они решают.
Более 40 потенциальных пользователей – участников комьюнити.
Цитаты из опросов
Основные боли, о чем говорят потенциальные пользователи.
Цифровые платформы должны разрабатываться
таким образом, чтобы дополнять, а не заменять
реальный опыт. Они должны органично
интегрироваться в повседневную жизнь
пользователей.
⚡
Интеграция в реальном мире
⚡
Объединение
Совместное использование платформы
для сообществ является основополагающим.
Поэтому решения должны способствовать общению
между участниками и создавать ощущения единства.
⚡
Простота и доступность
Обеспечивает удобство и простоту пользования,
сводя к минимуму любые потенциальные
препятствия при использовании продукта.
Возможности дизайна
Процес проектирования
Информационная архитектура приложения
Регистрация
Онбординг
Все зарегистрированные
пользователи
Профиль
пользователя
Советы
Редактирование
профиля
Избранные
пользователи
Внесла изменения в пути пользователей, взяв за основу обратную связь
по результатам более 40 сессий тестирования.
Пользователей фрустируют несколько страниц регистрации.
После сокращения процесса регистрации процесс отказов сократился с 30% до 15%.
Пользователи заходят в приложении в условиях ограниченного количества времени,
исходя из этого шаги регистрации должны быть упрощены.
01.
02.
Финальный дизайн
Тестирование и результаты
Тестирование пользователей в кейсе «Организатор» по результатам
более 20 тестирований показало, что все пути понятны,
тестируемые успешно решают поставленные перед ними задачи.
Настройки профиля
Все события
Регистрация
Создание события
Редактирование события
Обобщения
Применила группировку схожих смыслов пользователей по различным темам.